Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Garanzia di 30 Giorni

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il tuo acquisto non ti soddisfa, ti rimborsiamo l'intero importo, a condizione che la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dall'acquisto.

Come Effettuare un Reso

Per richiedere un reso, scrivici a support@monizo-it.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti invieremo quindi le istruzioni da seguire. Gli articoli devono esserci restituiti nelle condizioni originali, completi di tutte le confezioni e di tutti i documenti.

Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

Se l'articolo ricevuto è danneggiato, difettoso o non corrisponde al tuo ordine, contattaci subito all'indirizzo support@monizo-it.com allegando delle foto come prova. Organizzeremo gratuitamente una sostituzione o un rimborso completo.

Articoli Esclusi dai Resi

I seguenti articoli non possono essere resi:

  • Articoli in saldo o venduti a prezzo definitivo
  • Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
  • Articoli che presentano segni di usura o danni superiori a una normale manipolazione
  • Articoli acquistati da più di 30 giorni

Cambi

Per cambiare un articolo con un'altra taglia o un altro colore, scrivi a support@monizo-it.com. I cambi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo pacco.

Rimborsi

Una volta ricevuto ed esaminato il tuo reso, il rimborso viene effettuato entro 7-10 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ricevuto nulla, ti invitiamo a contattarci.

Spese di Reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non derivi da un nostro errore o da un prodotto difettoso. Ti consigliamo di scegliere una spedizione con tracciamento.

Annullamento dell'Ordine

Un ordine può essere annullato entro 24 ore dalla conferma. Trascorso questo termine, viene preparato per la spedizione e non può più essere annullato.

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Monizo
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